Vozo视频翻译 隐私政策

更新日期：2026 年 9 月 29 日
生效日期：2026 年 9 月 29 日

本政策适用于杭州盖视科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）在中国大陆地区运营的"Vozo视频翻译"移动应用程序（以下简称"本产品"）及相关服务，旨在说明在您使用本产品时，我们将如何处理您的个人信息，以及您对这些个人信息享有的权利。

本产品与在中国大陆以外地区发行的同名或同系列应用为相互独立的产品，账号与个人信息不互通、不共享，各自适用其所在地区公示的隐私政策。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。请您在使用本产品前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容，特别是以粗体标注的条款。 若您不同意本政策的任何内容，请停止使用本产品。

特别提示

  1. 您同意本隐私政策，仅代表您同意我们收集实现基本功能所必需的个人信息，并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。非必要个人信息，我们会在您使用相应功能时单独征求您的同意。

  2. 您上传的视频中可能包含人脸影像与声音，该等信息属于敏感个人信息。我们仅在您主动使用相应功能、并在相关内容离开您的设备前作出单独同意后处理，且仅按您的指令用于为您生成字幕、翻译与配音成果。我们不对您上传的内容进行人脸识别或面部特征提取，不提取声纹特征，也不复刻您或他人的音色（AI配音仅使用预置音色库）。 您有权拒绝提供或随时撤回该项授权；拒绝或撤回后，相应功能可能无法使用，但不影响本产品其他功能的使用。

  3. 我们不会将您的内容用于训练、微调或改进面向其他用户提供服务的模型，不用于定向广告，不出售您的个人信息；我们委托的第三方技术服务商亦承担同等义务，并应提供与本政策所述保护措施同等或等同水平的个人信息保护。

  4. 除非经过您的同意，我们不会向第三方共享、提供、转让您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

  5. 本产品可能包含跳转至第三方产品或服务的链接。我们不控制第三方，本政策不适用于第三方。 请您在访问第三方时仔细阅读其个人信息处理规则。

  6. 如对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第十条载明的方式与我们联系。

政策要点摘要

本摘要仅为帮助您快速了解，不替代政策全文。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用本产品的过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则收集信息，用于：保障产品基础正常运行；实现各项功能和服务；优化改善产品和服务；保障产品、服务及用户使用安全；遵循法律法规与国家标准的规定。

（一）我们主动收集与使用的个人信息

1.1 账号注册与登录【必需】

1.2 视频处理功能【使用相应功能时必需 · 含敏感个人信息】

当您首次使用字幕生成、视频翻译、AI配音等需要将内容上传至服务器处理的功能时，在任何内容离开您的设备之前，我们会以单独弹窗或其他显著方式向您说明相关处理目的、处理的数据类型、第三方 AI 服务商接收数据的情况及您的撤回方式，并征得您的单独同意。您可以拒绝提供或撤回该等同意；拒绝或撤回后，相应功能将无法使用，但不影响本产品其他功能的正常使用。

当您使用字幕生成、视频翻译、AI配音功能时，我们会收集和处理：

关于第三方技术服务的说明：本产品的语音识别、语音合成、内容安全检测、云存储与云计算等能力，由第三方技术服务商阿里云计算有限公司提供；其中机器翻译能力由其旗下产品通义千问（Tongyi Qianwen）提供。上述服务商及产品均为中国境内运营，数据处理地为中华人民共和国境内。为完成您所要求的处理，我们会将实现该等功能所必需的最小范围数据提供给相应服务商，可能包括您选择的视频文件及其音频轨、由音频生成的语音识别文本及译文、处理任务参数、用于关联处理任务并返回处理结果所必需的标识信息，以及相关服务所必需的日志信息。我们不会向上述服务商提供您的通讯录、位置信息、相册中您未选择的其他文件或广告标识符。该等服务商作为受托处理者，仅能按照我们的指示、为本条所述目的处理数据，不得超出约定目的处理，不得用于其自身目的（包括训练其自有模型），不得未经我们授权再共享、转让或再委托处理，并应提供与本政策所述保护措施同等或等同水平的个人信息保护。 我们会与其签署数据处理协议并评估其数据安全能力。相关服务商的完整清单（包括服务商名称、提供方、使用目的、接收的数据类型、是否涉及敏感个人信息、是否可能向境外提供以及其隐私政策链接），我们在本产品内"我的—设置—第三方信息共享清单"页面公示，并将在上架审核所需材料中与本政策保持一致。

关于敏感个人信息的特别说明：

请注意：您上传的视频中包含他人（非您本人）的人脸或声音的，您应事先取得该自然人的单独同意，详见《"Vozo视频翻译"用户协议》第4.2条。

1.3 内容安全检测【必需 · 法定义务】

为履行法律法规规定的内容安全管理义务，我们会对您上传的素材及处理生成的内容（含语音转写文本、翻译文本）进行合规检测。检测结果仅用于内容合规目的，不用于其他用途。

1.4 保障网络与账号安全【必需】

为维护本产品的安全稳定运行、判断账号安全与交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，我们会收集：

上述信息属于该功能的必需信息，若您不提供，将可能导致本产品无法安全运行。 其中，设备序列号（SN）仅用于识别设备唯一性，以防范批量注册、刷量、作弊等违规行为（反滥用与风险控制），不用于用户画像、广告推荐或其他与安全无关的目的。

1.5 崩溃与异常诊断【必需】

为记录和解决程序崩溃、运行错误的情形，我们会收集：应用崩溃堆栈信息、设备型号与唯一标识符、操作系统版本、磁盘与内存空间占用情况、软件版本号、网络接入方式。相关信息可能提供给崩溃分析服务商，具体见本产品内公示的《第三方信息共享清单》。

1.6 产品改进【可选】

我们可能收集您的服务日志信息（如功能点击记录、素材使用次数、使用语言、访问日期和时间）用于改进产品与服务。

1.7 付费与订单信息【购买付费服务时必需】

如您购买会员或点数包，我们会处理您的订单信息、使用记录、平台账户标识（如 Apple ID、Google 账号标识）、应用分发平台返回的交易凭证与订阅状态。我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码等支付凭证信息。 支付服务商为保障资金安全及履行反洗钱、反电信网络诈骗等法定义务，可能收集必要的设备信息。

1.8 客户服务与投诉【使用时必需】

您通过客服渠道联系我们时提供的联系方式、问题描述、对话记录及附件；您提交侵权投诉或反通知时提供的姓名、身份证明文件、权利证明文件及联系方式。

1.9 分享功能【使用分享功能时必需】

当您使用"分享到社交平台"功能时，为识别您设备上已安装的可接收分享内容的社交类应用，从而向您展示可用的分享渠道，我们会读取本设备已安装的应用列表（仅限用于识别可分享的目标应用，不读取、不记录与分享无关的其他应用信息）。该信息仅用于判断分享渠道是否可用，不用于用户画像、广告推荐或其他目的，除您主动选择的分享目标应用外，不提供给任何第三方。若您拒绝提供，将可能导致部分分享渠道无法正常展示，但不影响您通过保存到相册等其他方式导出并分享成果。

1.10 拍摄画面方向与滤镜/AR特效功能【使用拍摄或特效功能时必需】

本产品用于相机拍摄及配套滤镜、美颜、增强现实（AR）等视觉特效功能的技术组件，具备读取以下运动类传感器数据的能力：加速度传感器（Accelerometer）、陀螺仪传感器（Gyroscope）、重力传感器（Gravity）、旋转矢量传感器（Rotation Vector），用于在您使用相应功能时支持拍摄画面方向识别及特效效果的姿态跟踪与渲染。

1.11 基于系统权限的功能

本产品申请的系统权限、对应使用场景及拒绝授权的后果，详见附录二。您可以随时在设备的系统设置中撤回上述权限授权。

1.12 剪切板信息【使用粘贴功能时】

当您主动使用本产品中的粘贴功能时，我们会读取设备剪切板中与该操作相关的文本内容，用于将您复制的内容填入相应输入框，方便您继续使用相关功能。剪切板信息仅在您使用粘贴功能时处理；您也可以选择手动输入，不使用粘贴功能。

（二）收集、使用目的变更的处理

随着业务发展，本产品的功能与服务可能有所调整。原则上，新功能或服务收集使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原目的无直接或合理关联的场景下，我们会再次向您告知并征得您的同意。

（三）依法豁免征得同意的情形

依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条及相关国家标准，以下情形我们处理您的个人信息无需取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（7）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（8）为维护本产品的安全稳定运行所必需，例如发现、处置故障；
（9）法律、行政法规规定的其他情形。

（四）自启动说明

本产品在设备开机（BOOT_COMPLETED）时可能触发下列有限的自启动组件。该等组件仅供本产品自身在系统重启后恢复运行，不会读取与其功能无关的个人信息，也不会启动或唤醒本产品以外的其他应用（不存在关联启动行为）：

  1. 后台任务恢复组件：仅在您使用的功能产生了待处理的后台任务（如处理结果稍后重试上传）时才会启用，用于设备重启后恢复执行该等待处理任务，避免任务丢失；若无待处理任务，该组件不会运行，也不会有任何行为。

  2. 可信时间校准组件：用于设备重启后重新校准可信网络时间，以防范通过篡改设备本地时间实施的作弊、套取免费额度等违规行为（反滥用），不用于其他目的，也不采集除时间信息以外的其他个人信息。

您可以随时在设备系统设置中限制本产品的自启动权限。限制后可能影响相应后台任务恢复或时间校准功能，但不影响本产品核心功能的正常使用。

二、我们对 Cookie、SDK 及同类技术的使用

2.1　我们可能使用 Cookie 或匿名标识符，用于保障产品与服务的安全高效运转、记录您的偏好设置、提升登录与响应速度。我们不使用该等技术进行跨站追踪或广告定向投放。

2.2　为实现相关功能与保障服务安全，本产品接入了第三方软件开发工具包（SDK）。该等第三方作为独立的个人信息处理者或受托处理者，其收集与处理规则适用其自身发布的隐私政策。

本产品接入的第三方 SDK、第三方 AI 服务商与合作方的完整清单（含名称、提供方、使用目的、收集或接收的个人信息类型、是否涉及敏感个人信息、是否可能向境外提供、隐私政策链接及联系方式），我们在本产品内"我的—设置—第三方信息共享清单"页面完整公示，并随版本更新同步维护。

2.3　我们会对接入的第三方 SDK 进行安全评估，并要求其按照本政策及双方约定处理个人信息。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会与第三方共享您的个人信息，除非：

3.2 转让

除下列情形外，我们不会转让您的个人信息：

3.3 公开披露

除对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时披露必要信息外，我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的明确同意或依法律法规、有权机关强制性要求。

3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的情形

与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；您自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集的个人信息。

四、我们如何存储您的个人信息

4.1 存储地域

我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

如因向您提供服务所必需，我们确需向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们将依法另行取得您的单独同意，并向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类，以及您向境外接收方行使本政策第六条所列权利的方式和程序，同时依法履行个人信息出境的法定手续（包括但不限于通过国家网信部门组织的安全评估、订立并备案标准合同或取得个人信息保护认证）。

4.2 保存期限

信息类型 保存期限
账号信息（电子邮箱等） 账号存续期间；账号注销后按第4.3条处理
上传的视频与音频原文件 自任务完成之日起30日，或您主动删除时（以先到者为准）
生成的字幕、翻译与配音成果 自任务完成之日起30日，或您主动删除时（以先到者为准）
上传内容中包含的人脸影像、人声（敏感个人信息） 仅在处理任务执行期间使用；任务完成后不予额外留存（原始视频按前述规则保存；我们不建立人脸特征、声纹特征数据库）
日志与安全审计记录 自记录之日起6个月（《中华人民共和国网络安全法》第二十一条法定最短期限）
交易与订单记录 自交易完成之日起3年（《中华人民共和国电子商务法》第三十一条）
内容安全检测记录 依法律法规要求的期限保存
运动类传感器数据（加速度、陀螺仪、重力、旋转矢量） 不涉及存储：仅在您使用拍摄或特效功能期间于设备本地内存中实时处理，功能结束或退出后即释放，不写入任何文件或数据库

超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理；法律法规另有规定的，从其规定。

请您在成果生成后及时导出并自行备份。

4.3 账号注销后的处理

您注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规要求保存的除外（如交易记录、日志记录须保存至法定期限届满，该等信息在保存期间仅用于满足法定义务，不再用于业务目的）。

五、我们如何保护您的个人信息

5.1　我们采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，包括传输加密（HTTPS/TLS）、存储加密、匿名化与去标识化处理、访问控制与最小授权、安全审计等。

5.2　我们建立了个人信息安全管理制度与数据安全流程，对员工进行数据安全与隐私保护培训，采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息。

5.3　互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息百分之百的安全。 请您妥善保管账号与验证信息。

5.4 安全事件响应　不幸发生个人信息安全事件的，我们将启动应急预案，并按照法律法规要求，及时将事件基本情况、可能影响、已采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，以推送通知、短信、邮件或公告等方式告知您，并按监管部门要求上报处置情况。

5.5　本政策提供的个人信息保护措施仅适用于本产品。一旦您离开本产品，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在本产品之外提交的任何个人信息。

六、您的权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对您的个人信息享有下列权利：

6.1 查阅、复制　您可在本产品内查看您的账号信息、任务记录与成果；您也可通过第十条载明的方式，要求我们提供您的个人信息副本。

6.2 转移　符合国家网信部门规定条件的，您可要求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

6.3 更正、补充　您可在本产品内更正您的账号资料；无法自助更正的，可联系我们处理。

6.4 删除　下列情形下，您可要求我们删除您的个人信息：处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；我们停止提供本产品服务或保存期限已届满；您撤回同意；我们违反法律法规或约定处理您的个人信息。法律法规规定的保存期限未届满，或删除从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

6.5 撤回同意　您可随时通过本产品内的设置，或在设备系统设置中关闭相应权限，撤回您就特定处理活动作出的同意（含对上传内容中人脸影像、人声等敏感个人信息处理的单独同意）。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。 撤回后，相应功能可能无法继续使用。

6.6 注销账号　您可在本产品内"我的—设置—账号管理—注销账号"自主注销账号，或发送邮件至 app-support@vozo.ai 提出注销申请，我们将在核验您的身份后7日内完成注销。注销账号是不可逆的行为——一旦注销，账号内的会员权益、剩余点数及全部数据将被永久删除且不可恢复。

6.7 拒绝消息推送与营销信息　您可通过手机系统"设置"关闭本产品的通知权限，或通过第十条载明的邮箱退订我们的消息推送与营销信息。

6.8 查阅个人信息收集清单与第三方共享清单　您可在本产品内"我的—设置"中查阅《个人信息收集清单》与《第三方信息共享清单》，了解我们收集的个人信息类型、名称、使用目的、使用场景与收集情况，以及第三方 SDK 与合作方的完整信息。

6.9 解释说明　您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

6.10 逝者近亲属的权利　自然人死亡的，其近亲属为自身合法、正当利益，可对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，逝者生前另有安排的除外。

6.11 停止运营时的告知　如我们停止运营本产品，我们将及时停止收集您个人信息的活动，以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.12 响应机制　我们将在收到您的请求并核验身份后15个工作日内予以答复（账号注销按第6.6条的7日期限）。我们原则上不收取费用，但对不合理重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能予以拒绝并说明理由。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

7.1　本产品不向未满14周岁的自然人提供服务，也不会有意收集未满14周岁儿童的个人信息。

7.2　已满14周岁未满18周岁的未成年人使用本产品的，应事先取得法定监护人的同意；未取得监护人同意的，我们不会处理其个人信息。

7.3　如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。监护人对被监护人的个人信息有疑问的，可通过第十条载明的方式联系我们。

7.4　关于您上传内容中的未成年人：您上传的视频中包含未成年人个人信息（含肖像、声音）的，您应事先取得其监护人同意；涉及不满14周岁儿童的，应取得其监护人的单独同意。

八、本政策如何更新

8.1　我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

8.2　本政策更新后，我们会在本产品内发出更新版本，并在更新后的条款生效前以适当方式提醒您更新的内容。如更新内容涉及采集音视频、人脸、声音、联系方式、地理位置等敏感个人信息，我们将再次以显著方式征求您的单独同意。

8.3　对于重大变更，我们将以弹窗、推送通知、短信或显著位置公告等方式告知您，并重新征得您的同意。本政策所指重大变更包括但不限于：

  1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式等；

  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有权变更；

  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

  5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

九、适用范围

9.1　本政策适用于杭州盖视科技有限公司在中国大陆地区提供的"Vozo视频翻译"移动应用程序及相关服务。

9.2　本政策不适用于：

  1. 本产品内嵌的第三方 SDK 及其提供方对您个人信息的处理（详见本产品内公示的《第三方信息共享清单》所列各方的隐私政策）；

  2. 其他第三方产品或服务，包括通过本产品链接跳转的第三方网站或服务。

9.3　本政策所述功能与服务可能因您使用的手机型号、系统版本、软件版本等因素而有所不同，最终以您实际使用的版本为准。

9.4　本政策由《"Vozo视频翻译"用户协议》援引，构成该协议不可分割的组成部分。本政策适用中华人民共和国法律；因本政策产生的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、如何联系我们

如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或需要行使上述权利，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求并核验身份后15个工作日内予以答复。

如您对我们的答复不满意，或认为您的个人信息权益受到侵害，您还可以向网信、电信、公安、市场监管等有关主管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

附录一 · 个人信息收集清单

功能场景 个人信息类型 是否必需 收集目的
账号注册与登录 电子邮箱；（如使用第三方登录）第三方账号标识、头像、昵称 必需 创建账号、登录、安全通知
字幕生成、视频翻译、AI配音 视频文件、音频（其中可能包含人脸影像与人声，属敏感个人信息）、文本内容 使用该功能时必需 生成您所要求的字幕、翻译与配音成果（不做人脸识别、声纹提取、音色复刻）
内容安全检测 语音转写文本、翻译文本、素材 必需（法定） 履行内容安全管理义务
网络与账号安全 设备信息、设备标识（Android ID、OAID、IDFV、SN 等）、IP 地址、运营商、日志 必需 保障服务运行、账号与交易安全、风险控制（含反滥用）
崩溃与异常诊断 崩溃堆栈、设备型号与标识、系统版本、空间占用 必需 定位并修复故障
产品改进 功能点击记录、使用语言、访问时间 可选 优化产品与服务
付费与订阅 订单信息、交易凭证、订阅状态、平台账户标识 购买时必需 完成交易、核验权益
客服与投诉 联系方式、对话记录、证明材料 使用时必需 处理您的咨询与投诉
分享功能 已安装的应用列表（仅用于识别可分享的社交类应用） 使用该功能时必需 识别可用的分享渠道，将处理成果分享至社交平台
拍摄画面方向与滤镜/AR特效 运动类传感器数据（加速度、陀螺仪、重力、旋转矢量） 使用该功能时必需 支持拍摄画面方向识别、特效效果姿态跟踪与渲染（仅设备本地内存中实时处理，不存储不上传）
使用粘贴功能 剪切板中的文本内容 使用粘贴功能时 将您复制的文本填入相应输入框，方便使用相关功能

附录二 · 应用权限申请与使用清单

本产品在 Android 与 iOS 平台申请的系统权限、对应使用场景及拒绝授权的后果如下（权限名称以您所用设备操作系统的实际提示为准）：

权限 Android 权限常量 iOS 权限项 使用场景 是否必需 拒绝授权的后果
读取相册与媒体文件 READ_MEDIA_VIDEO / READ_MEDIA_IMAGES / READ_EXTERNAL_STORAGE 照片图库访问（NSPhotoLibraryUsageDescription） 从相册选取待处理的视频 使用该功能时必需 无法从相册选取视频
保存至相册 WRITE_EXTERNAL_STORAGE 照片图库添加（NSPhotoLibraryAddUsageDescription） 将处理成果导出保存至本地相册 使用该功能时必需 无法将成果保存到相册
相机 CAMERA 相机（NSCameraUsageDescription） 直接拍摄视频用于处理 可选 无法直接拍摄，仍可从相册选取
麦克风 RECORD_AUDIO 麦克风（NSMicrophoneUsageDescription） 录制音频用于处理 可选 无法录音，仍可上传已有文件
网络与网络状态 INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE / ACCESS_WIFI_STATE 无需单独授权 上传素材、云端处理、下载成果、判断网络环境 必需 无法使用核心功能
通知 通知权限 通知授权 处理任务完成提醒、账号安全通知 可选 无法接收提醒
剪切板（粘贴） 系统剪切板读取能力（具体提示因 Android 版本及设备而异） 系统剪切板读取能力（粘贴时可能显示系统提示） 您主动使用粘贴功能时，读取剪切板文本并填入相应输入框 可选 无法使用剪切板粘贴，可手动输入

您可以随时在设备的系统设置中撤回上述权限授权。撤回后，相关功能可能无法使用，但不影响其他功能的正常使用，也不影响我们此前基于您的授权已进行的个人信息处理。