Vozo视频翻译 用户协议

更新日期：2026 年 9 月 2 日
生效日期：2026 年 9 月 2 日

欢迎您使用"Vozo视频翻译"移动应用程序（以下简称"本应用"或"本产品"）及相关服务！

本产品由杭州盖视科技有限公司（以下简称"公司"或"我们"）在中国大陆地区全权负责相关运营、商业推广和宣传等事项。

请您在注册或使用本产品前，仔细阅读并充分理解本《"Vozo视频翻译"用户协议》（以下简称"本协议"）全部内容，特别是以粗体标注的条款（包括但不限于免除或限制我方责任的条款、您的内容权利保证与授权条款、付费与自动续费条款、法律适用和争议解决条款）。

除非您完全接受本协议的全部内容，否则您无权下载、安装、使用本产品。您勾选同意、注册账号或开始使用本产品，即视为您已充分理解本协议并承诺作为本协议一方当事人接受本协议的约束。

如您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在征得监护人同意后使用本产品；本产品不向未满14周岁的自然人提供服务。

如您代表某个机构而非您个人注册、登录和使用本产品，则您将被认为已获得充分授权代表该机构同意本协议及其不定期的修改和补充。

一、适用范围与协议构成

1.1 适用范围　本协议是您与公司之间，就您通过 Apple App Store、Google Play 及华为、应用宝、小米、OPPO、vivo 等应用分发平台下载、安装、使用"Vozo视频翻译"移动应用程序并获得相关服务所订立的协议。就本协议项下涉及的某些服务，可能由公司的关联公司或合作方向您提供，您知晓并同意该等服务同样受本协议约束。

1.2 用户　"用户"指所有直接或间接获取和使用本产品及相关服务的使用者，包括自然人、法人和其他组织，在本协议中称为"用户"或"您"。

1.3 协议构成　本协议与《"Vozo视频翻译"隐私政策》共同构成您与我们之间关于本产品的完整约定。公司已经发布及后续可能发布的关于本产品的其他协议、规则（如付费服务规则），一经正式发布并以适当方式送达用户，即为本协议不可分割的组成部分。

1.4 与其他地区版本的关系　本产品与在中国大陆以外地区发行的同名或同系列应用为相互独立的产品与账户体系——账号、密码、数据、点数及会员权益互不共享、不可互相登录，各自适用其所在地区公示的用户协议与隐私政策。

1.5 软件获取　请您通过公司或经公司授权的第三方渠道获取本产品。若您从非官方渠道获取，公司无法保证该版本能够正常使用，您因此遭受的损失与公司无关。

1.6 协议变更　我们可能根据法律法规变化、监管要求或业务调整需要不时修改本协议，并在本产品内以弹窗、公告等显著方式予以发布。如您不同意变更内容，您有权停止使用本产品并申请注销账号；如您在变更内容生效后继续使用，即视为您同意接受变更后的协议。

二、账号注册与账号管理

2.1 注册方式　您可使用您本人的电子邮箱注册本产品账号。您应保证注册信息真实、准确、合法，并对账号项下的一切行为负责。

2.2 账号信息规范　您在注册或其他环节提交的账号名称、头像、简介等信息中不得出现违法和不良信息。如公司发现您以虚假信息骗取账号注册，或前述信息存在违法和不良信息的，公司有权不经通知单方采取限期改正、暂停使用、注销账号、收回账号等措施。

2.3 账号安全　您应妥善保管账号、密码及验证信息。因您自身原因（如账号出借、转让、密码泄露）导致的损失，由您自行承担。发现账号被盗用或存在异常登录的，请立即通过本协议第十七条载明的方式联系我们。

2.4 账号归属　本产品账号的所有权归公司所有，您取得的是账号使用权。未经我们书面同意，您不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号。

2.5 用户资格　本产品面向具有完全民事行为能力的用户提供服务。未满14周岁的自然人不得注册、使用本产品；已满14周岁未满18周岁的未成年人，应在法定监护人的监护、指导下阅读本协议并使用本产品，其付费行为应事先取得监护人同意。

三、服务内容

3.1 功能范围　本产品目前提供的功能包括但不限于：

具体功能范围以产品实际提供为准。我们有权根据业务需要、技术条件或监管要求调整、新增或下线功能，且部分功能可能仅限特定会员等级或点数余额使用。

3.2 服务分级　我们可能根据您的会员等级或点数余额，提供不同的功能范围、处理时长、导出清晰度、并发任务数及客服响应优先级，具体以产品内公示为准。

3.3 服务性质　本产品是工具类应用，我们不对您上传、生成的内容提供公开发布、社交传播或内容分发服务。您将成果分享至第三方平台的，适用该第三方平台的规则，我们不承担相应责任。

3.4 软件更新　为提升服务质量与安全性，公司将不定期提供软件更新（包括修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等）。您有权选择是否接受更新版本，如您不接受，部分功能可能受到限制或不能继续使用。

3.5 使用许可　公司许可您个人的、不可转让的、不可再许可的、非独占的合法使用本产品的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留。

四、您上传与生成内容的权利保证与授权

4.1 内容权利保证　您保证您在本产品中上传、输入或用于处理的一切素材（含视频、音频、图片、文本，以下统称"您的内容"）均为您合法拥有或已获得权利人充分、有效的授权，不侵犯任何第三方的著作权、邻接权、肖像权、声音权益、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益。

4.2 人脸与声音的单独同意保证　您上传的视频、音频中包含自然人的人脸影像或声音的（无论该自然人是否为您本人），您保证已就该等人脸影像、声音用于本产品的人工智能处理（包括但不限于语音识别、语音翻译、字幕生成与AI配音合成）取得该自然人的单独、明示同意，且该同意范围涵盖本协议项下的处理目的与使用方式。 用于商业用途（含带货、广告、品牌宣传）的，您应确保已取得相应的商业使用授权。

4.3 未成年人素材　您的内容涉及未成年人的个人信息（含肖像、声音）的，您保证已取得其父母或其他监护人的同意；涉及不满14周岁儿童的，您保证已取得其父母或其他监护人的单独同意。

4.4 禁止内容　您不得使用本产品上传、录制、处理、生成、存储、传播或分享含有下列内容的信息：

（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密的；
（3）颠覆国家政权，推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的；
（4）损害国家荣誉和利益的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义的；
（6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）煽动地域歧视、地域仇恨的；
（8）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；
（9）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
（10）散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（11）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
（12）未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；
（13）包含恐怖、暴力血腥、高危险性内容的；
（14）危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；
（15）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（16）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
（17）非法涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（18）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
（19）侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、声音权益、知识产权等合法权益的；
（20）未经他人同意，对他人的人脸、声音进行伪造、替换、合成的内容（"深度伪造"）；
（21）散布商业广告或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息；违反《中华人民共和国广告法》的内容；
（22）其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰本产品正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益的信息。

4.5 内容安全审核　为履行法定的内容安全管理义务，我们可能对您上传的素材及处理生成的内容（含语音转写文本、翻译文本）进行合规检测，检测可能由我们自行进行或委托第三方内容安全服务商进行。命中相关规则的内容将被拦截、提示或要求修改后方可继续处理或导出，具体处理逻辑以产品实际实现为准。该等检测仅用于内容合规目的。

4.6 内容使用授权与AI处理模型

4.7 违约责任　您违反本条约定致使我们遭受第三方主张、索赔、行政处罚或其他损失的，您应予全额赔偿；我们并有权立即删除相关内容、暂停或终止您对本产品的使用权。

五、人工智能生成合成内容

5.1 服务性质告知　本产品提供的字幕生成、语音翻译、AI配音等功能属于人工智能生成合成服务（深度合成服务）。您通过本产品获得的成果中，字幕文本、翻译文本及配音语音均为由人工智能生成或合成的内容。

5.2 生成内容标识　依据《互联网信息服务深度合成管理规定》《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，我们可能在您导出的文件中添加显式标识，并/或在文件元数据中添加隐式标识。如相关内容已带有该等标识，您不得删除、篡改、伪造、隐匿，亦不得为他人实施上述行为提供工具或服务。

5.3 您的声明义务　您将本产品生成的内容发布、传播至互联网信息服务平台的，应当依据法律法规及相关平台的要求，主动声明该内容为人工智能生成合成内容。 因您未履行该等声明义务导致的责任，由您自行承担。

5.4 第三方技术服务　本产品的语音识别、机器翻译、语音合成、内容安全检测、云存储与云计算等能力，由第三方技术服务商提供（目前为阿里云计算有限公司，中国境内运营）。 在任何内容离开您的设备之前，本产品会按照《"Vozo视频翻译"隐私政策》的说明向您进行告知并征得相应同意；您拒绝或撤回同意的，相关功能可能无法使用，但不影响本产品其他功能的正常使用。该等服务商仅按照我们的要求、为向您提供本产品服务之目的处理相关数据，我们会要求其以不低于本协议及《"Vozo视频翻译"隐私政策》的同等或等同保护水平处理该等数据，不得将您的内容或个人信息用于其自身训练、模型改进、营销或其他与提供本产品服务无关的目的，不得未经我们授权再共享、转让或再委托处理。具体第三方服务商、处理目的和数据类型以《"Vozo视频翻译"隐私政策》及本产品内"我的—设置—第三方信息共享清单"公示为准。

5.5 生成结果的局限性　人工智能技术存在固有局限，语音识别、翻译与配音结果可能存在识别错误、翻译偏差、语义损失、语音与画面不同步或音色失真等情形。我们不对生成结果的准确性、完整性、适用性作出保证。 涉及重要用途（含但不限于对外商务、法律、医疗、金融场景）的，您应自行核校后使用。

六、用户行为规范

6.1　除第4.4条外，您使用本产品不得具有下列行为：

6.2 数据使用规范　未经公司书面许可，您不得自行或授权、允许、协助任何第三人：复制、读取、采用本产品的信息内容用于宣传等商业用途；擅自编辑、整理、编排本产品信息内容后在本产品以外的渠道展示；采用任何形式的识别方法对本产品的信息或内容产生流量引导、转移、劫持等不利影响；或以其他方式非法获取本产品的信息内容。

6.3 处置措施　如我们发现或收到举报、投诉，我们有权对相关内容进行审查、删除，并视情节轻重对违规账号采取警告、限制功能、账号封禁、设备封禁、功能封禁等措施，并通知您处理结果。构成犯罪的，依法移送有权机关处理。

6.4 申诉渠道　因违反本协议被处置的用户，可发送邮件至 app-support@vozo.ai 提出申诉。 我们将对申诉进行审查，并合理判断决定是否变更处置措施。

6.5 投诉举报　我们设立公众投诉、举报渠道。您可通过 app-support@vozo.ai 向我们投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息等内容，我们将及时受理和处理。

七、会员、点数与付费服务

7.1 收费方式　本产品可能提供自动续期订阅会员、一次性点数包（或称"算力包""积分"）等付费服务，具体权益、价格、有效期、点数消耗规则以购买页面公示为准。

7.2 支付渠道　所有付费均通过您下载本产品的应用分发平台（Apple App Store、Google Play 及各安卓应用商店）或产品内公示的支付渠道完成。我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码等支付凭证信息。

7.3 自动续期订阅

7.4 点数　点数用于抵扣本产品内的处理任务消耗，不具有货币价值、不可转让、不可提现。点数的有效期以购买页面公示为准；有效期届满未使用的点数按公示规则处理。

7.5 代金券与折扣券　我们可能出于用户体验、用户教育或市场营销目的向特定用户发放代金券或折扣券。该等券证不是现金，其使用方法、适用范围与有效期以产品内该券证页面展示内容为准。

7.6 退款

7.7 价格调整　我们有权调整付费服务的价格与权益，调整将于公示后对新的订单生效，不影响您已购买且在有效期内的服务。

八、知识产权

8.1　本产品中由我们提供的内容（含软件、技术、算法、程序、界面、文字、图形、图标、模板、音色库、版面设计等，不含您的内容）的知识产权归公司及其关联公司所有。未经许可，任何人不得擅自使用、复制、修改、传播。

8.2　未经公司事先书面同意，您不得使用"Vozo""Vozo视频翻译"及公司或其关联方的其他商标、服务标记、商号、域名或其他显著品牌特征，也不得将其用于商标注册、域名注册，或实施向他人明示或暗示有权处理该等标识的行为。

8.3　公司及其关联公司为本产品的开发、运营提供技术支持，并对本产品开发和运营过程中产生的数据和信息享有相应权利（不含您的内容及您的个人信息）。

九、投诉与侵权处理

9.1 受理范围　我们受理侵犯企业或个人合法权益的侵权举报，包括但不限于涉及个人隐私、造谣与诽谤、商业侵权、著作权侵权、肖像权与声音权益侵权。

9.2 侵权通知　如您认为其他用户通过本产品处理、生成、传播或分享的内容侵犯了您的合法权利，请向我们发出正式通知（电子邮箱：app-support@vozo.ai；邮寄地址：浙江省杭州市滨江区星耀城2期3号楼2703，Vozo视频翻译客服部），通知中应包含：

（1）您的姓名（名称）、联系方式和地址；
（2）要求删除或断开链接的侵权内容的名称与定位信息；
（3）构成侵权的初步证明材料；
（4）您对通知内容真实性负责的声明并签名；如由公司或组织提交，应加盖公章。

9.3 反通知　被投诉方可向我们提交反通知，内容应包含：您的姓名（名称）、联系方式和地址；要求恢复的内容的名称与定位信息；不构成侵权的初步证明材料；您对反通知内容真实性负责的声明并签名（公司或组织加盖公章）。我们收到合格反通知后，可以恢复相关内容。

9.4 处理时限　我们受理的投诉，将自收到完整、合格材料之日起7个工作日内处理完毕并给出回复。

9.5　如您虚假陈述内容并未侵权或构成侵权，您将承担由此产生的损害赔偿责任（包括合理的诉讼费和律师费）。 如您不确定某些材料是否构成侵权，我们建议您先行咨询专业法律顾问。

十、免责与责任限制

10.1 服务可用性　我们不保证本产品完全适合您的使用要求、不受干扰、及时、安全、可靠或不出现错误，亦不保证所有错误都将得到更正。因不可抗力（政府行为、自然灾害、战争等）、网络故障、电信运营商或应用分发平台原因、黑客攻击、第三方服务瑕疵等我们不能合理预见和防范的原因导致服务中断、延迟或数据丢失的，我们不承担责任，但会尽合理努力及时恢复。

10.2 AI输出免责　见第5.5条。您应自行判断生成成果是否适合您的用途；您对生成成果的使用、发布、传播及由此产生的一切后果，由您自行负责。

10.3 成果保存　请您在成果生成后及时导出并自行备份。 我们将根据《"Vozo视频翻译"隐私政策》所载的保存期限清理历史任务与成果，因您未及时导出导致的损失，我们不承担责任。

10.4 内容审查的性质　我们依据本协议获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现所有违法行为或进行相应处理。

10.5 责任限制　基于收益与赔偿相一致及公平合理原则，除因我们故意或重大过失、或侵犯您知识产权造成的损失外，我们就本协议承担的累计赔偿责任，不超过您在索赔事件发生前12个月内就本产品实际支付的服务费用总额。

10.6　本协议中的任何条款均不排除或限制依据法律法规不可排除、不可限制的责任，亦不影响您依法享有的消费者权利。

十一、服务的变更、中断与终止；账号注销

11.1　我们可能对服务功能进行升级、维护或调整；如涉及服务暂停或功能下线，我们将尽合理努力提前以公告、站内信等方式通知您。如该等变更对您已购买的付费权益造成实质性影响，您有权按第7.6（b）条要求按比例退款。

11.2　您可随时停止使用本产品，并可依据《"Vozo视频翻译"隐私政策》所载途径申请注销账号。账号注销后，您在本产品内的会员权益、剩余点数及全部数据将被清除且不可恢复，请您在注销前完成成果导出与权益使用。

11.3　您违反本协议或法律法规的，我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止账号使用权等措施。

11.4 停止运营　如我们决定停止运营本产品，我们将提前以公告或逐一送达的方式通知您，为您预留合理的成果导出期限，并依法处理您的个人信息。对您已购买但尚未使用的付费权益，我们将依法予以退还或另行妥善处理。

十二、未成年人保护

12.1　我们高度重视未成年人保护。本产品不向未满14周岁的自然人提供服务。

12.2　已满14周岁未满18周岁的未成年人使用本产品的，应在法定监护人的监护、指导下阅读本协议并使用本产品；若未成年人申请注册本产品账号，我们将有权认为其已取得监护人同意。

12.3　监护人应妥善保管支付设备、支付账户及密码，避免被监护人擅自进行付费操作。 未成年人未经监护人同意进行付费的，监护人可通过本协议第十七条载明的方式联系我们，我们将依据法律法规及应用分发平台规则协助处理。

12.4　我们不会利用本产品向未成年人推送与其身心健康不符的内容或商业营销信息。未成年用户应在监护人指导下合理使用网络，避免沉迷。

十三、个人信息保护

我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规处理您的个人信息，具体规则详见《"Vozo视频翻译"隐私政策》。该政策为本协议不可分割的组成部分。

如本产品包含链接至第三方提供的信息或服务，您知悉并理解，运营该等服务的第三方可能会要求您提供个人信息。请您认真阅读该等第三方的用户协议与隐私政策，仅在必要时向其提供信息。

十四、应用分发平台条款

您理解并确认：

十五、法律适用与争议解决

15.1　本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

15.2　因本协议产生的争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.3　本协议任何规定因与法律抵触而无效的，应尽可能接近该条文原意重新解释，且本协议其他规定仍具有完整效力。

十六、其他

16.1　本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响任何规定的含义或解释。

16.2　您和公司均是独立的主体，本协议不构成双方之间的代理、合伙、合营或雇佣关系。

16.3　我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

十七、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见、投诉或需要行使本协议项下的权利，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。